Caiu a internet? você tem direito a desconto

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Caso a interrupção no serviço seja programada, o consumidor deve ser avisado pelo menos uma semana antes.

Caso ocorra a interrupção do serviço pela prestadora, a Prestadora deve descontar do total do plano o valor proporcional ao número de horas ou fração superior a 30 minutos.

Manutenções preventivas, ampliações da rede ou quaisquer alterações no sistema que provocarem queda da qualidade dos sinais transmitidos ou a interrupção do serviço deverão ser comunicadas aos consumidores que serão afetados com antecedência mínima de uma semana.

Fundamentação Legal: Art. 46 da Resolução nº 614/2013 da Anatel.

Com os protocolos em mãos registre sua reclamação na Anatel

 

Como consumidor de serviços de telecomunicações, você tem o direito de registrar, junto à Anatel, reclamações contra as operadoras de serviços quando considerar que elas não estão cumprindo suas obrigações. Antes de fazer isso, porém, a Anatel recomenda que você se atualize sobre seus direitos como consumidor de serviços de telecomunicações (consulte a seção Seus Direitos), e, principalmente, que siga os passos abaixo:

 

1. Fale primeiro com a sua operadora. Anote e guarde o protocolo de atendimento que ela lhe fornecer.

A sua operadora é obrigada a lhe fornecer qualquer informação sobre o serviço que você contratou. Também é obrigada a resolver os problemas técnicos ou de cobrança que possam ocorrer – e têm prazos para fazer isso. Assim, em caso de dúvida ou reclamação, sempre fale primeiro com a operadora (contatos das principais operadoras).Importante: exija e anote o número do protocolo de atendimento da sua operadora. Ele é a prova de que a operadora sabe de seu problema e lhe deve uma resposta.

 

2. Se a operadora não responder, ou se a resposta não for adequada, entre em contato com a Anatel. Anote e guarde o número que lhe será fornecido.

Caso precise registrar uma reclamação na Anatel, tenha em mãos o número de protocolo da operadora. Caso a reclamação seja feita por alguém que não é o usuário titular do acesso, é necessário apresentar procuração. Você pode entrar em contato com a Anatel por meio da Internet – FOCUS – Suporte do Atendimento aos Usuários ; da Central de Atendimento Telefônico gratuito, no número 1331 – ou 1332, para deficientes auditivos (não há necessidade de acrescentar o código DDD); do aplicativo “Anatel Consumidor” (disponível para os sistemas Android, iOS e Windows Phone, e pode ser baixado nas lojas de aplicativos de forma gratuita); ou pessoalmente, nas Salas do Cidadão.

Importante: a Anatel lhe fornecerá um número da solicitaçãoAnote e tenha essa informação sempre em mãos. Ela será útil sempre que você entrar em contato com a Agência.

 

3. Aguarde e acompanhe o prazo de cinco dias úteis para resposta.

Assim que recebe sua reclamação, a Anatel a encaminha para a sua operadora de serviços, que terá cinco dias úteis para dar uma resposta ou solução. Será a operadora, e não a Anatel, quem irá lhe responder. Você pode acompanhar o andamento da solicitação pela internet, no site da Anatel, pelo aplicativo “Anatel Consumidor” ou ligando para o 1331. Neste último caso, você não precisa nem esperar o atendente. Basta digitar o número da solicitação, quando indicado.

 

4. A operadora não respondeu ou a resposta não foi adequada? Volte a entrar em contato com a agência.

Se, após cinco dias úteis você não receber uma resposta de sua operadora, entre em contato com os mesmos canais de atendimento da Anatel para reiterar sua reclamação. Caso a operadora tenha respondido, mas a resposta não tiver sido adequada, você tem o prazo de até 15 dias (contados a partir da resposta) para voltar a entrar em contato com a Anatel e solicitar a reabertura da reclamação original.

 

O que a Anatel faz com as reclamações recebidas contra as operadoras

A Anatel facilita e auxilia a interação com as operadoras de serviços de telecomunicações. E faz isso exigindo que as empresas respondam, com qualidade e em até cinco dias úteis, as reclamações que você registrou.

A Anatel monitora a quantidade e o motivo das reclamações contra cada operadora, o tempo que elas levam para responder e a qualidade das respostas para cobrar delas um nível de atendimento cada vez melhor. Entre outros pontos, a sua reclamação, somada às reclamações dos outros consumidores, nos ajuda a:

1) Calcular e divulgar o Ranking das Operadoras (Índice de Desempenho no Atendimento – conheça o índice), que possibilita à sociedade conhecer e comparar as empresas que melhor atendem às demandas do consumidor;

2) Identificar os principais problemas das operadoras e atuar de forma preventiva ou mesmo aprimorar as regras existentes;

3) Assim que recebe sua reclamação, a Anatel a encaminha para a sua operadora de serviços, que terá cinco dias úteis para dar uma resposta ou solução. Será a sua prestadora, e não a Anatel, quem irá tratar sua solicitação e lhe responder em até 5 dias úteis. Você pode acompanhar o andamento da solicitação pela internet, no site da Anatel, pelo aplicativo “Anatel Consumidor” ou ligando para o 1331. Neste último caso, você não precisa nem esperar o atendente. Basta digitar o número da solicitação, quando indicado.

 

Campo Mourão agora tem internet de fibra óptica da Copel Telecom

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Os moradores de Campo Mourão já podem contratar internet banda extralarga da Copel Telecom a partir desta quinta-feira (09). O município terá planos nas velocidades de 25, 50, 75 e 150 Mpbs (megabits por segundo). Com 90 mil habitantes, Campo Mourão é o 61º município a receber a internet da Copel Telecom. “Estamos orgulhosos de chegar a essa cidade, região importante para a produção agrícola e que também reúne uma população universitária bastante representativa. Com certeza é um público ávido pela nossa tecnologia de qualidade”, afirma o diretor-presidente da Copel Telecom, Adir Hannouche.

A Copel Telecom organizou uma rede de 91 quilômetros de fibra óptica em Campo Mourão. A primeira parte, de 11 quilômetros, já está disponível desde esta quinta (09), sendo que os demais 80 quilômetros estão sendo finalizados e serão entregues até o fim de junho.

O modelo de rede usa técnica Gigabit Passive Optical Network (GPON), que é referência pela grande capacidade de transmissão de dados, o que confere alta qualidade ao serviço. A tecnologia é bastante usada em países que são referência em internet com banda extralarga, como Reino Unido, China e Bélgica.

A conexão da internet da Copel Telecom tem como diferencial a garantia de igual velocidade tanto para baixar arquivos (download) como para enviá-los à rede (upload), prática pouco usual no mercado brasileiro, e que garante alta velocidade de conexão em qualquer horário. Os planos da Copel Telecom não têm franquia por uso, ou seja, permanecem ilimitados durante o mês.

ESTADO DIGITAL – Todos os 399 municípios do Paraná são equipados com a estrutura da Copel Telecom, o que faz do Estado o primeiro 100% digital do país. A rede de fibra óptica tem uma extensão de 25 mil quilômetros e permite à empresa oferecer soluções de conectividade para clientes corporativos em todo o Paraná.

A internet residencial e para pequenas e médias empresas – que usa tecnologia GPON – está disponível em 61 municípios do Paraná e em uma parte de Porto União, em Santa Catarina.

Mais informações: http://www.copeltelecom.com

Aconteceu em Campo Mourão o 1º Encontro de Tecnologia CM-TI

Aconteceu em CM (09/12) o 1º Encontro de Tecnologias CM-TI na Fundação Educere, o evento era destinado para profissionais de T.I.(Tecnologia da Informação) de empresas de Campo Mourão. Segundo o organizador Felipe Duarte o objetivo é trazer novas tecnologias para as empresas de nossa cidade, trazer novos cursos, eventos e Workshops da área de T.I., e que já está programado para 2016 eventos com a HP e IBM.
Nesse primeiro encontro a empresa SYMA de Maringá apresentou aos profissionais a tecnologia de IPBX com a solução SmartCall que substitui os PABX convencionais dando mais mobilidade, integração e redução de custos com telefonia.

1º Encontro TI Campo Mourão

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Casal que administrava Mega Filmes HD lucrava R$ 70 mil por mês, diz PF

Dupla foi detida pelo Departamento da Polícia Federal de Sorocaba.
Site recebia 60 milhões de visitas por mês e deve sair do ar em breve.

Um casal de Cerquilho (SP) foi preso suspeito de administrar o site Mega Filmes HD, apontado pela polícia como o maior portal da América Latina que distribuía pela internet filmes, séries e documentários sem o pagamento de direitos autoriais. Segundo as investigações do Departamento da Polícia Federal de Sorocaba, que deflagrou a operação “Barba Negra” nesta quarta-feira (18), a dupla, juntamente com mais cinco pessoas, oferecia no site um acervo com cerca de 150 mil filmes, documentários, séries de TV e shows. No portal, segundo a PF, os criminosos faziam transmissão de programas antes mesmo das estreias oficiais.

De acordo com o delegado da Polícia Federal Valdemar Latance Neto, uma estimativa aponta que o site tenha recebido 60 milhões de visitas por mês no primeiro semestre de 2015, das quais 85% eram de brasileiros e 15% de países como Portugal e Japão.

“O esquema criminoso era extremamente lucrativo. Estimamos que eles estavam conseguindo até R$ 70 mil por mês graças à verba de publicidade. A pessoa interessada em ver um vídeo desse site precisava clicar pelo menos três vezes em publicidade, o que gerava uma receita”, explica o delegado.

Em apenas uma rede social, o portal tinha mais de 4,5 milhões de seguidores. A renda da organização criminosa vinha por conta da cobrança de publicidade exibida no site. “Esse site é considerado o maior site da América latina de pirataria, por isso, a Vara de Justiça de Sorocaba determinou que o Mega Filmes HD fosse retirado do ar no prazo de cinco dias, mas esperamos que essa ação judicial seja cumprida nas próximas horas”, afirma Valdemar.

Além do casal, outras cinco foram levadas a unidades da PF para serem ouvidas. Em seguida, elas foram liberadas. Foram cumpridos 14 mandados judiciais – expedidos pela 1ª Vara Federal de Sorocaba – nas cidades de Cerquilho (SP), Campinas (SP) e Ipatinga (MG). São dois mandados de prisão temporária, cinco de condução coercitiva e quatro mandados de busca e apreensão.

As contas bancárias dos sete suspeitos de gerenciar o site foram bloqueadas pela Justiça a pedido da Polícia Federal. Os investigados serão indiciados pela prática de crimes de constituição de organização criminosa, com pena três a oito anos e multa, além de violação de direitos autorais com pena de dois a quatro anos e multa.

MegaFilmes

 

Fonte: http://g1.globo.com/sao-paulo/sorocaba-jundiai/noticia/2015/11/casal-que-administrava-mega-filmes-hd-lucrava-r-70-mil-por-mes-diz-pf.html

Acontecerá em Campo Mourão 1º Encontro de Tecnologia – CM-TI

Acontecerá no dia 09/12 o 1º Encontro de Tecnologia de Campo Mourão destinado a profissionais de T.I. ou estudantes, o evento é organizado pelo Felipe Duarte, Gerente de T.I. na empresa Cristófoli e organizador do grupo denominado “CM-TI” que tem objetivo de estreitar o conhecimento desses profissionais, trazendo eventos, workshops e treinamentos especializados da área para nossa cidade. Nesse primeiro encontro a empresa SYMA de Maringá estará apresentando novas tecnologias para a telefonia nas empresas.

1º Encontro de Tecnologia CM-TI
Data: 09/12 as 19 horas
Local: Fundação Educere

Evento destinado a profissionais da área de TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

Faça sua inscrição: http://goo.gl/forms/M4nms7Ey0j  ou pelo email felipe.duarte@msn.com

Atenção: ** Vagas limitadas***

** inscrição: Trazer 1 caixa de leite que será doado a uma instituição de caridade em Campo Mourão

1º Encontro de Tecnologia CM-TI

1º Encontro de Tecnologia CM-TI

Site rastreia histórico do seu sobrenome e revela ‘de onde veio’

O Forebears é uma página da Internet que tem ganho bastante atenção dos usuários. O site permite às pessoas rastrear o histórico de seus sobrenomes (em grande parte estrangeiros), com direito a mapas de incidência e ranking de popularidade no mundo.

O serviço exibe a origem de cada nome, além de contar com a quantidade de pessoas e divisão por região em relação à “fama” de cada família. Esse é um recurso interessante para matar a curiosidade sobre a árvore genealógica e descobrir pessoas com o mesmo sobrenome em outros países.

O Forebears, por enquanto, está disponível somente em inglês. Os sobrenomes, porém, podem ser de qualquer país, inclusive do Brasil. A ferramenta é bem simples: basta ir ao site e digitar o sobrenome desejado na barra de buscas. Em alguns segundos, a lista de resultados será exibida.

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Os sobrenomes estrangeiros, em sua maioria, têm os detalhes de significado e de onde vieram. Os brasileiros (ou mais comuns no Brasil), por sua vez, contam com menos detalhes. O site até apresenta certas curiosidades, como número aproximado de pessoas, localizações mais populares e outros dados, mas sem contar muita história.

Vale a pena, de qualquer forma, acessar o site para conferir esses dados. Resta torcer para que os brasileiros ganhem um pouco mais de atenção no futuro, com significados e origens bem explicados. Para acessar, basta visitar (forebears.io/surnames).

Fonte: http://www.techtudo.com.br

Você sabe onde há pontos de Wi-Fi de graça em Campo Mourão?

Você sabe onde há pontos de Wi-Fi de graça em Campo Mourão segundo a ANATEL?

RESPOSTA: NENHUM

a prefeitura de Campo Mourão está atrasada quando o assunto é inclusão digital.

A inclusão digital traria muitos benefícios a população e aos serviços públicos.

Mozilla lança o navegador Firefox 23 – Saiba aqui como atualizar

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A Mozilla lançou nesta semana o Firefox 23, versão mais recente do seu popular navegador com código aberto para Windows, Mac OS X e Linux.

O navegador oferece recursos como o suporte para extensões, navegação por abas (tabbed browsing), alerta contra sites maliciosos e suporte para sincronização de informações (histórico de navegação, senhas, favoritos e até mesmo abas abertas).

Além disso, ele possui um gerenciador de senhas, bloqueador de janelas pop-up, pesquisa integrada, corretor ortográfico, gerenciador de downloads, leitor de feeds RSS e muitos outros.

De acordo com o changelog oficial da Mozilla, o Firefox 23 traz correções de bugs, melhorias na compatibilidade com o Mac OS X 10.7, habilita o DXVA2 no Windows Vista e versões posteriores para acelerar a decodificação de vídeo baseado em H.264, implementa o elemento <input type=”range”> do HTML5 para controle de formulários, inclui a ferramenta Monitor de Rede e outras novidades.

Como obter o Firefox 23

A versão 23 para Windows está disponível para download aqui. Usuários do Mac OS X e Linux podem baixar a nova versão aqui e aqui, respectivamente.

Facebook esconde várias mensagens que te enviam – Saiba como encontrá-las

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Há um cantinho no Facebook onde estão escondidas diversas mensagens enviadas pra você e que você nunca viu. E é um local tão óbvio que, quando você o descobre, tem aquela sensação “se fosse uma cobra, já tinha me comido”.

Acesse sua caixa de mensagens. Logo ao lado da expressão “Caixa de Entrada” no topo do site, há a palavra “Outras” escrita em cinza claro. Clique aí e veja todos os recados, tentativas de contato e reaproximação que lhe foram enviados e você nunca viu.

Existe tanta “miniferramenta” e “microfuncionalidade” no Facebook que fica difícil lembrar e descobrir tudo o que conseguimos fazer por lá. Se por um lado isto mostra a riqueza das aplicações do site, do outro esta é uma das coisas mais chatas do Facebook.

As mensagens ocultas do Facebook foram citadas por Ronaldo Lemos em sua coluna hoje na Folha de São Paulo. Ele aponta que este local obscuro até agora na rede social faz parte do programa “US$ 1 por mensagem” que está sendo implementado no Facebook. Quando ele estiver no ar, quem não for seu amigo e quiser te mandar uma mensagem, terá de pagar US$ 1 para que o recado vá para a Caixa de Entrada. ”Se por um lado isso evita “spam”, por outro mostra o poder do design: é fácil conduzir a atenção dos usuários para um lugar e ocultar outro. Mesmo que você acesse o site várias vezes, todos os dias”, escreve Ronaldo Lemos.

Será que essa monetização vai dar certo? Veremos o que vai acontecer. Agora, com licença que vou ali pedir desculpas por ter deixado várias pessoas no vácuo enviando o link deste post.

Via Olhar Digital.